İade Koşulları

Son Güncelleme: 04.06.2026

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki iade koşullarına uygun olarak ürünlerinizi iade edebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı

  • Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

  • Cayma hakkınızı kullanmak için sipariş numaranız ile birlikte info@isikhirdavat.com veya (0216) 493 24 90 üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

2. İade Edilecek Ürünlerin Şartları

İade edilecek ürünlerin:

  • Orijinal ambalajında,

  • Eksiksiz ve hasarsız,

  • Kullanılmamış, yıkanmamış, giyilmemiş veya denenmiş olsa bile yeniden satılabilir durumda olması gerekir.


  • Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

    • Müşteri talebine göre özel olarak üretilen veya sipariş edilen yedek parçalar

    • Montajı yapılmış, kullanılmış veya teknik müdahale görmüş parçalar

    • Elektronik devre, kart ve sensör gibi hassas parçalar (ambalajı açılmışsa)

    • Orjinal ve güvenlik etiketli parçalar. (Bosch, Makita, Dewalt vb.)

3. İade Süreci

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla ücretsiz olarak bize gönderebilirsiniz.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır. İade onaylandığında, ödemeniz en geç 14 gün içinde alışverişte kullandığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.

4. Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

  • Ürün değişimlerinde gidiş-dönüş kargo ücreti kampanya durumuna göre belirlenir.

5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

  • Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürün tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamalıdır.

  • Hasar tespiti yapılmadan teslim alınan ürünlerde kargo firmasının sorumluluğu ortadan kalkabilir.

6. İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Firma Adı: IŞIK HIRDAVAT SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

  • Adres: Aydıntepe, Dinçel Sk. No: 4/B D:C, 34947 Tuzla/İstanbul

  • Telefon: (0216) 493 24 90

  • E-posta: info@isikhirdavat.com