Son Güncelleme: 04.06.2026
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki iade koşullarına uygun olarak ürünlerinizi iade edebilirsiniz.
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için sipariş numaranız ile birlikte info@isikhirdavat.com veya (0216) 493 24 90 üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin:
Orijinal ambalajında,
Eksiksiz ve hasarsız,
Kullanılmamış, yıkanmamış, giyilmemiş veya denenmiş olsa bile yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Müşteri talebine göre özel olarak üretilen veya sipariş edilen yedek parçalar
Montajı yapılmış, kullanılmış veya teknik müdahale görmüş parçalar
Elektronik devre, kart ve sensör gibi hassas parçalar (ambalajı açılmışsa)
Orjinal ve güvenlik etiketli parçalar. (Bosch, Makita, Dewalt vb.)
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla ücretsiz olarak bize gönderebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır. İade onaylandığında, ödemeniz en geç 14 gün içinde alışverişte kullandığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
Ürün değişimlerinde gidiş-dönüş kargo ücreti kampanya durumuna göre belirlenir.
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürün tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamalıdır.
Hasar tespiti yapılmadan teslim alınan ürünlerde kargo firmasının sorumluluğu ortadan kalkabilir.
İade ve değişim işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Firma Adı: IŞIK HIRDAVAT SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Aydıntepe, Dinçel Sk. No: 4/B D:C, 34947 Tuzla/İstanbul
Telefon: (0216) 493 24 90
E-posta: info@isikhirdavat.com